マイナンバーカードに関するお手続きのご案内

マイナンバーカードに関するお手続きについて、北区にお住まいの方に向けたご案内を掲載しています

マイナンバーカードについて最新のお知らせ

お知らせ

• 現在、カードの申請からご自宅に受け取り案内のお手紙が届くまで1カ月半程度の期間をいただいております。
  受け取り案内が届いてるはずの時期になっても届かない場合は、個人番号カード交付係（03-3908-1329）までご連絡ください。お客様の申請状況について確認させていただきます。
• 令和7年4月1日より、個人番号カード交付係赤羽窓口（赤羽区民事務所内）が開設されます。
  平日夜間や日曜窓口が拡充されますので、よろしければ次のリンクをご覧ください。

• マイナンバーカードに関するお手続きの窓口受付時間

マイナンバーカードを作りたい

マイナンバーカードの申請についての流れを知りたい

• マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請手続き
• 申請サポートを実施します（北区役所第二庁舎4階・赤羽区民事務所・滝野川会館）
• マイナンバーカード（個人番号カード）を申請された方へ

受け取りに必要な持ち物について知りたい

• マイナンバーカード交付の際の必要書類

代理人によるカードの受け取りについて知りたい

• 代理人によるマイナンバーカードの受け取り

交付窓口が開庁している時間を知りたい

• マイナンバーカードに関するお手続きの窓口受付時間

マイナンバーカードの手続きについて知りたい

マイナンバーカードを更新したい

• マイナンバーカードまたは電子証明書の更新

マイナンバーカードをなくしてしまった際(盗難・紛失・破損等)の手続きについて

マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話をかけることで、カードの機能を一時停止することができます。

• 参考：電話でのお問い合わせ（外部リンク）

マイナンバーカードの再交付が可能です。
詳しくは、「マイナンバーカードの再交付申請」をご覧ください。

• マイナンバーカードの再交付申請

マイナンバーカードに記載されている情報に変更がある場合

区民事務所にて、券面記載事項の変更手続きが可能です。詳しくは、次のリンクをご確認ください。

• マイナンバーカードに記載されている情報に変更が生じた場合は、区民事務所にカードをお持ちください

※お引っ越しや戸籍のお手続きに関しては、「届出・証明」から該当のページをご確認ください。

• 届出・証明

マイナンバーカードの暗証番号についてロックされてしまった・忘れてしまった

• マイナンバーカードの各種暗証番号の再設定

マイナンバーカードの暗証番号について詳しく知りたい

• マイナンバーカードの暗証番号

マイナンバーカードに関して困ったとき

申請に関してのご質問については以下のページにまとめられていますのでご活用ください。

• よくあるご質問　マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）

マイナンバーカードの申請をしたのに通知などの連絡が来ていない

現在、カードの申請からご自宅に受け取り案内のお手紙が届くまで1カ月半程度の期間をいただいております。
受け取り案内が届いてるはずの時期になっても届かない場合は、個人番号カード交付係（03-3908-1329）までご連絡ください。お客様の申請状況について確認させていただきます。

受取案内の手紙を元にインターネット経由で受取予約を申し込んだがメールが返って来ない

インターネット経由での受取予約を申し込んだ際、ご契約のプロバイダやお使いのメールソフトによってはうまくメールがお客様の元に届かない事象がまれにございます。その際はお手数をおかけして申し訳ありませんが、個人番号カード交付係（03-3908-1329）までご連絡ください。電話にてご予約についてご案内致します。

受け取りの予約をしたが、都合が悪くなってしまった

以前ご予約いただいた方法（お電話もしくはインターネット）でご予約の変更が可能です。

お電話

03-3908-1356（個人番号カード交付係）
※お電話での予約変更の場合、交付通知書の上のほうに記載のある「3桁-6桁」の番号が必要になります。

インターネット

• 窓口予約システム（外部リンク）

• ※インターネットでの予約変更の場合、以前の予約の際に届いたメールの「受付番号」と「パスワード」が必要になります。
• ※インターネットで予約をされていた方で、メールが届かなかった方や、削除してしまった方は、電話での予約変更も可能です。
• ※電話で一度でも予約をした場合、インターネットからの予約が出来なくなります。ご了承ください。

本人が交付会場までマイナンバーカードを受け取りに行くことができない

マイナンバーカードの受け取りについては顔認証や本人確認を必要とするため、原則ご本人の来庁が必要となっています。

• ※障害のある方や、要介護度が高いなどの理由により受け取りが難しい方は、特例により対応できる場合があります。
  詳しくは、「代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて」をご確認ください。
• ※個人番号カード交付係（北区役所第2庁舎4階）・個人番号カード交付係赤羽窓口（赤羽区民事務所内）では、平日の夜間や日曜日もお受け取りいただけます。
  詳しい日程等は、「マイナンバーカード交付窓口の開設日時について」をご確認ください。

• 代理人によるマイナンバーカードの受け取り
• マイナンバーカードに関するお手続きの窓口受付時間

子供（15歳未満）のマイナンバーカードを申請したいが本人による申請・受け取りが難しい

15歳未満のお子様の場合、法定代理人(保護者)の方が代理で申請していただくこととなっています。

カードのお受け取りは原則、お子様と一緒にお越しいただき、お受け取りいただきます。
※お子様をお連れいただくことが難しい場合には、法定代理人の方単独でのお手続きも可能です。
詳しくは、「代理人によるマイナンバーカードの受け取りについて」をご確認ください。

なお、15歳以上のお子様に関してはご本人単独でのご申請・お受け取りが可能です。

• 代理人によるマイナンバーカードの受け取り

マイナンバーカードの便利な活用法について詳しく知りたい

• マイナンバーカードを利用した証明書のコンビニ交付サービス
• e-taxによる税金関連手続きのサービス（外部リンク）
• ねんきんネットによる年金記録確認等のサービス（外部リンク）
• マイナンバーカードの健康保険証利用（外部リンク）
• 健康保険証との一体化に関する質問について（外部リンク）

マイナンバーカードについての詳しい説明

• マイナンバーカード（個人番号カード）
• マイナンバーカード（視覚障害のある方へ）
• 顔認証マイナンバーカード（暗証番号の設定が不要なカード）
• 個人番号通知書
• 通知カード

関連リンク

• マイナンバーカード総合サイト（外部リンク）
• マイナンバーカードのコールセンターについて（外部リンク）

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