マイナンバーカードの各種暗証番号の再設定

みなさまがお持ちのマイナンバーカードには、交付を受ける際ご自身で設定された最大4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。

暗証番号を忘れてしまった場合や、連続して誤った番号を入力しロックがかかってしまった場合、再び機能を利用するためには暗証番号の再設定が必要ですが、再設定の手続きを行うためには区民事務所の窓口にお越しいただく必要があります。（署名用電子証明書暗証番号と利用者証明用電子証明書暗証番号については、コンビニでも初期化（ロック解除）・再設定が可能な場合があります。）

なお、ロックされておらず、暗証番号を覚えている場合は、任意の番号に変更することも可能です。変更の手続きについては、必要な機器等がある場合、区民事務所の窓口だけでなく自宅で行うことも可能です。詳しくは次のリンクをご覧ください。

• 公的個人認証ポータルサイト（外部リンク）

暗証番号の種類

種別	文字種別 桁数	概要	用途	ロック	暗証番号 変更	暗証番号 ロック解除 再設定
（1）署名用電子証明書暗証番号	6桁以上16桁以下 （英大文字と数字の両方を含む）	「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真正なものであり、利用者が送信したものであること」を証明する電子証明書（＝署名用電子証明書）を利用するための暗証番号です。	e-Tax等の税の電子申請のように、インターネットを利用して電子文書を作成・送信する際に利用します。 ※15歳未満の方には原則発行不可です。	5回連続で誤入力	窓口 自宅	窓口 コンビニ
（2）利用者証明用電子証明書暗証番号	数字4桁	「ログインしたものが、利用者本人であること」を証明する電子証明書（＝利用者証明用電子証明書）を利用するための暗証番号です。	マイナポータル、e-Taxを利用する際や、コンビニ等に設置されたキオスク端末で証明書交付サービスを利用する際に使用します。	3回連続で誤入力	窓口 自宅	窓口 コンビニ
（3）住民基本台帳用暗証番号 （個人番号カード用）	数字4桁	住民票コードをテキストデータとして利用するための暗証番号です。	転入手続きの際や、住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用します。	3回連続で誤入力	窓口 自宅	窓口
（4）券面事項入力補助用暗証番号	数字4桁	転入手続きの際や、住所・氏名等が変更となった場合のカードの更新手続きをする際に使用します。	マイナポータル、e-Tax等で使用します。	3回連続で誤入力	窓口 自宅	窓口

暗証番号の再設定のお手続きについて（窓口）

受付窓口

• 個人番号カード交付係（北区役所第2庁舎4階）
• 個人番号カード交付係赤羽窓口（赤羽区民事務所内）
• 滝野川区民事務所

受付時間

月曜日から金曜日の午前8時30分～午後5時（祝日・年末年始を除く）※予約不要です。

上記のほか、月1回の火曜夜間窓口・月2回の日曜窓口もございます。

開庁日等、詳しくは次のリンクをご覧ください。

• マイナンバーカードに関するお手続きの窓口受付時間

手数料

無料

必要なもの

• ※本人確認書類はすべて原本（有効期間内のもの）をお持ちください。
• ※書類が不足している場合、処理を行うことができません。

ご本人が手続きする場合

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（顔写真の有無は問いません）
  ※必須ではありませんが、お持ちいただくことでお手続きがスムーズに進みます。

ご本人が手続きする場合(15歳未満の方、成年被後見人の方)

※手続きには、ご本人と法定代理人の方の来庁が必要です。

• ご本人のマイナンバーカード
• ご本人の本人確認書類（顔写真の有無は問いません）
• 法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等、官公庁発行の顔写真付きのものに限ります）
• 法定代理人であることを証明できる資料（戸籍謄本、登記事項証明書等）
  ※ご本人が15歳未満のお子さまで、法定代理人と同一世帯である場合や、本籍地が北区である場合、戸籍謄本は不要です。

代理人が手続きする場合（即日の再設定はできません）

任意代理人により申請された再設定については、申請を受け付けた際にご本人へ照会書を郵送します。その後、ご本人に照会書に暗証番号等必要事項を記入いただき、再度任意代理人の方に照会書をお持ちいただく必要があります。（必ず1回目と同じ区民事務所にお越しください。）

※即日の再設定はできません。あらかじめご了承ください。

1回目のお持ち物

• ご本人のマイナンバーカード
• ご本人の本人確認書類（顔写真の有無は問いません）
• 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等、官公庁発行の顔写真付きのものに限ります）

2回目のお持ち物

※必ず1回目と同じ区民事務所へお越しください。

• ご本人のマイナンバーカード
• ご本人の本人確認書類（顔写真の有無は問いません）
• 任意代理人の本人確認書類2点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等、官公庁発行の顔写真付きのものを必ず1点お持ちください。もう1点は保険証等、顔写真のないものでも可）
• 照会書（1回目の手続き後、ご本人宛に郵送でお届けします。ご本人が記入し、必ず封緘してお持ちください）

添付ファイル

• マイナンバーカードの各種暗証番号について （PDF 139.1KB）

関連リンク

• マイナンバーカードの暗証番号
• マイナンバーカードまたは電子証明書の更新
• マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請手続き
• マイナンバーカードの電子証明書等（公的個人認証サービス）
• 区民事務所の窓口受付時間・取扱事務一覧
• 区役所・区民事務所
• 公的個人認証サービスポータルサイト トップページ（外部リンク）
• 公的個人認証サービスポータルサイト よくあるご質問一覧（外部リンク）
• 【e-Tax】国税電子申告・納税システム（外部リンク）

署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の再設定のお手続きについて（コンビニ）

• 署名用電子証明書暗証番号（6桁以上16桁以下の英数字）

数字4桁の暗証番号（利用者証明用）が判明している場合に限り、署名用電子証明書（英大文字と数字の両方を含む【6桁以上16桁以下】のパスワード）はコンビニで再設定できます。

• 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）

署名用電子証明書暗証番号が判明している場合に限り、利用者証明用電子証明書（数字4桁のパスワード）はコンビニで再設定できます。

住民基本台帳用暗証番号と券面事項入力補助用暗証番号については、コンビニで再設定ができません。区民事務所窓口でお手続きをお願いします。

利用手順

署名用電子証明書暗証番号（6桁以上16桁以下の英数字）

1. コンビニに行く前の準備
   
   スマートフォンに専用アプリをダウンロードし、アプリ内において、「4桁数字の暗証番号(利用者証明用電子証明書暗証番号)」、「顔認証」により本人確認をする。
2. コンビニでの手続き
   
   1の準備完了後24時間以内に、キオスク端末にて「行政サービスメニュー」を選択し、「4桁数字の暗証番号」を入力。その後、新たな署名用電子証明書の暗証番号（6桁以上16桁以下）を入力し、マイナンバーカードへの書き込みが完了。

• 利用手数料は無料です。
• スマホアプリからの事前予約はメンテナンス時を除いて原則24時間行えます。
• キオスク端末で手続き可能な時間は6時30分～23時00分です。

利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）

1. コンビニに行く前の準備
   
   スマートフォンに専用アプリをダウンロードし、アプリ内において、「署名用電子証明書暗証番号」、「顔認証」により本人確認をする。
2. コンビニでの手続き
   
   1の準備完了後24時間以内に、キオスク端末にて「行政サービスメニュー」を選択し、「署名用電子証明書暗証番号」を入力。その後、新た利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力し、マイナンバーカードへの書き込みが完了。

• 利用手数料は無料です。
• スマホアプリからの事前予約はメンテナンス時を除いて原則24時間行えます。
• キオスク端末で手続き可能な時間は6時30分～23時00分です。

なお、スマートフォンの機種やコンビニによりお手続き方法は異なります。
詳しくは、次のリンクをご覧ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）

添付ファイル

• マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます （PDF 766.8KB）
• 署名用電子証明書暗証番号初期化サービスの利用手順 （PDF 271.4KB）
• 利用者証明用電子証明書暗証番号初期化サービスの利用手順 （PDF 406.1KB）
• サービスの操作手順詳細 （PDF 393.2KB）

関連リンク

• 公的個人認証サービスポータルサイト 署名用パスワードをコンビニで初期化（外部リンク）
• J-LISサイト　サービスの概要（外部リンク）

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