マイナンバーカードに関するお手続きについてお待たせすることがあります

マイナンバーカードの普及に伴い、マイナンバーカードに設定した電子証明書に関するお手続き（電子証明書の新規発行・更新・暗証番号再設定・暗証番号の誤入力によるロック解除等）が急増しているため、区民事務所の窓口が混雑し、長時間お待たせする場合があります。

また、地方公共団体情報システム機構が運営するマイナンバーカード・電子証明書に係るサーバへのアクセス集中により、一時的にシステムの処理能力を超えた負荷がかかり、遅延が生じることがあります。

状況によっては、マイナンバーカードを一旦お預かりしたうえで後日、本人限定受取郵便で送付させていただく場合もあります。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

区民事務所・戸籍係では、受付窓口開設時間内の、おおよその窓口混雑状況が携帯電話やパソコンから確認できるサービスを実施しています。来所前のご参考にしてください。

• 区民事務所・戸籍係・個人番号カード交付係の混雑・待合情報サービス

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